- Главная
- Бизнес и продажи
- Калькулятор LTV клиента
Калькулятор LTV клиента
Пожизненная ценность клиента (CLV или LTV) — это валовая прибыль, которую можно ожидать от одного клиента за всё время, пока он остаётся с вами. Введите средний чек, частоту покупок, срок жизни клиента — или отток — и маржу. Добавьте стоимость привлечения, чтобы получить отношение LTV к CAC.
Валовая прибыль за всё время жизни клиента
- Выручка за всё время
- 1 000,00 ₽
- Срок жизни
- 5 лет
- Соотношение LTV : CAC
- 7,5 : 1
- Ценность за вычетом стоимости привлечения
- 520,00 ₽
Сохранённые настройки
Сохраните набор данных, которыми пользуетесь часто, — свою ставку, кредит, размеры комнат — и загружайте его одним нажатием.
Ваши последние расчёты
Результаты, которые вы здесь считаете, хранятся на этом устройстве, чтобы к ним можно было вернуться.
Формула
Как пользоваться
- Введите, сколько клиент тратит за одну среднюю покупку.
- Введите, сколько раз в год он покупает.
- Введите, сколько лет клиент обычно остаётся с вами, или переключитесь на отток.
- Введите валовую маржу и, при желании, стоимость привлечения клиента.
Примеры расчётов
Покупки на $50 четыре раза в год в течение пяти лет, маржа 60% и $80 на привлечение
- Выручка за всё время
- 1 000,00 ₽
- Пожизненная ценность клиента
- 600,00 ₽
- Соотношение LTV : CAC
- 7,5 : 1
- Ценность за вычетом стоимости привлечения
- 520,00 ₽
Подписка за $30 в месяц с годовым оттоком 25%, маржой 80% и стоимостью привлечения $300
- Срок жизни
- 4 лет
- Выручка за всё время
- 1 440,00 ₽
- Пожизненная ценность клиента
- 1 152,00 ₽
- Соотношение LTV : CAC
- 3,84 : 1
- Ценность за вычетом стоимости привлечения
- 852,00 ₽
Считайте прибыль, а не выручку
Клиент, потративший у вас $1 000, не стоит $1 000: вам пришлось поставить то, что он купил. Умножение на валовую маржу даёт число, которое разумно сравнивать со стоимостью привлечения. При марже 60% выручка $1 000 за всё время означает ценность клиента $600.
Отношение LTV к CAC
Широко используется ориентир 3:1 — клиент должен стоить примерно втрое больше, чем обошлось его привлечение. Ниже 1:1 вы теряете деньги на каждом клиенте. Если значение заметно выше 5:1, возможно, вы могли бы тратить на рост больше.
Это простая модель: она предполагает стабильные траты, не учитывает стоимость денег во времени и считает всех клиентов средними. Это плановая оценка, и полезнее всего считать её отдельно по каждому сегменту клиентов или каналу.
Частые вопросы
Как рассчитать пожизненную ценность клиента?
Умножьте средний чек на число покупок в год и на число лет, которые клиент остаётся с вами, а затем на валовую маржу. $50 × 4 × 5 лет = $1 000 выручки; при марже 60% CLV равна $600.
Как получить срок жизни клиента из оттока?
Разделите 1 на отток. Годовой отток 25% означает, что средний клиент остаётся на 4 года; месячный отток 5% — на 20 месяцев.
Какое отношение LTV к CAC считается хорошим?
Обычная цель — около 3:1. Пожизненная ценность $600 при стоимости привлечения $80 — это 7,5:1, что говорит о запасе для более активных вложений в привлечение клиентов.