顧客終身價值計算機
顧客終身價值（CLV 或 LTV）是一位顧客在與你往來的整段期間，預期能帶來的毛利。輸入平均消費金額、購買頻率、顧客會留多久（或流失率）以及毛利率。再輸入獲客成本，就能得到 LTV 與 CAC 的比值。
顧客存續期間帶來的毛利
- 終身營收
- $1,000.00
- 存續期間
- 5 年
- LTV : CAC 比值
- 7.5 : 1
- 扣除獲客成本後的價值
- $520.00
已儲存的設定
把常用的輸入存起來——你的時薪、你的貸款、你家的房間尺寸——下次點一下就能載入。
你最近的計算
你在這裡算過的結果會保存在這台裝置上，方便之後回來查看。
公式
終身營收 = 平均消費金額 × 每年購買次數 × 存續年數
顧客終身價值 = 終身營收 × 毛利率
由流失率推算存續期間 = 1 ÷ 年流失率
LTV : CAC = 顧客終身價值 ÷ 獲客成本
使用方式
- 輸入顧客平均每次消費的金額。
- 輸入他們一年買幾次。
- 輸入顧客一般會留幾年，或改用流失率。
- 輸入毛利率，並可再輸入取得一位顧客的成本。
計算範例
每次消費 $50、一年 4 次、持續 5 年，毛利率 60%，獲客成本 $80
- 終身營收
- $1,000.00
- 顧客終身價值
- $600.00
- LTV : CAC 比值
- 7.5 : 1
- 扣除獲客成本後的價值
- $520.00
每月 $30 的訂閱，年流失率 25%，毛利率 80%，獲客成本 $300
- 存續期間
- 4 年
- 終身營收
- $1,440.00
- 顧客終身價值
- $1,152.00
- LTV : CAC 比值
- 3.84 : 1
- 扣除獲客成本後的價值
- $852.00
要用利潤，不是營收
一位在你這裡花了 $1,000 的顧客並不值 $1,000——你還得提供他買的東西。乘上毛利率後，才是能合理拿來和獲客成本比較的數字。毛利率 60% 時，$1,000 的終身營收等於 $600 的終身價值。
LTV 與 CAC 的比值
常用的基準是 3:1——一位顧客的價值應該約為取得成本的三倍。低於 1:1 表示每位顧客都在賠錢。遠高於 5:1 往往代表你其實可以花更多錢追求成長。
這是簡化的模型：假設消費穩定、不考慮金錢的時間價值，並把每位顧客都當成平均值。它是規劃用的估算，針對每個客群或管道分開計算時最有用。
常見問題
顧客終身價值怎麼算？
把平均消費金額乘以每年購買次數，再乘以顧客會留的年數，最後乘以毛利率。$50 × 4 × 5 年 = $1,000 營收；毛利率 60% 時 CLV 是 $600。
怎麼由流失率算出顧客存續期間？
用 1 除以流失率。年流失率 25% 表示顧客平均留 4 年；月流失率 5% 表示 20 個月。
LTV 與 CAC 的比值多少才好？
一般以 3:1 左右為目標。終身價值 $600、獲客成本 $80 是 7.5:1，表示還有空間多投資在獲客上。