顾客终身价值计算器
顾客终身价值（CLV 或 LTV）是一位顾客在与你往来的整段期间，预期能带来的毛利。输入平均消费金额、购买频率、顾客会留多久（或流失率）以及毛利率。再输入获客成本，就能得到 LTV 与 CAC 的比值。
顾客存续期间带来的毛利
- 终身营收
- ¥1,000.00
- 存续期间
- 5 年
- LTV : CAC 比值
- 7.5 : 1
- 扣除获客成本后的价值
- ¥520.00
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公式
终身营收 = 平均消费金额 × 每年购买次数 × 存续年数
顾客终身价值 = 终身营收 × 毛利率
由流失率推算存续期间 = 1 ÷ 年流失率
LTV : CAC = 顾客终身价值 ÷ 获客成本
使用方式
- 输入顾客平均每次消费的金额。
- 输入他们一年买几次。
- 输入顾客一般会留几年，或改用流失率。
- 输入毛利率，并可再输入取得一位顾客的成本。
计算范例
每次消费 $50、一年 4 次、持续 5 年，毛利率 60%，获客成本 $80
- 终身营收
- ¥1,000.00
- 顾客终身价值
- ¥600.00
- LTV : CAC 比值
- 7.5 : 1
- 扣除获客成本后的价值
- ¥520.00
每月 $30 的订阅，年流失率 25%，毛利率 80%，获客成本 $300
- 存续期间
- 4 年
- 终身营收
- ¥1,440.00
- 顾客终身价值
- ¥1,152.00
- LTV : CAC 比值
- 3.84 : 1
- 扣除获客成本后的价值
- ¥852.00
要用利润，不是营收
一位在你这里花了 $1,000 的顾客并不值 $1,000——你还得提供他买的东西。乘上毛利率后，才是能合理拿来和获客成本比较的数字。毛利率 60% 时，$1,000 的终身营收等于 $600 的终身价值。
LTV 与 CAC 的比值
常用的基准是 3:1——一位顾客的价值应该约为取得成本的三倍。低于 1:1 表示每位顾客都在赔钱。远高于 5:1 往往代表你其实可以花更多钱追求成长。
这是简化的模型：假设消费稳定、不考虑金钱的时间价值，并把每位顾客都当成平均值。它是规划用的估算，针对每个客群或管道分开计算时最有用。
常见问题
顾客终身价值怎么算？
把平均消费金额乘以每年购买次数，再乘以顾客会留的年数，最后乘以毛利率。$50 × 4 × 5 年 = $1,000 营收；毛利率 60% 时 CLV 是 $600。
怎么由流失率算出顾客存续期间？
用 1 除以流失率。年流失率 25% 表示顾客平均留 4 年；月流失率 5% 表示 20 个月。
LTV 与 CAC 的比值多少才好？
一般以 3:1 左右为目标。终身价值 $600、获客成本 $80 是 7.5:1，表示还有空间多投资在获客上。