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Calculateur de coût d’acquisition client (CAC)
Le coût d’acquisition client est tout ce que vous avez dépensé en ventes et en marketing, divisé par le nombre de clients que cela a apportés. Saisissez les deux types de dépenses et le nombre de nouveaux clients, puis ajoutez le revenu mensuel par client pour voir en combien de mois vous récupérez ce coût.
- Dépenses commerciales et marketing totales
- 30 000,00 €
- Délai de récupération du CAC
- 5 mois
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Formule
Mode d’emploi
- Saisissez les dépenses marketing de la période.
- Saisissez les dépenses commerciales de la même période.
- Saisissez le nombre de nouveaux clients gagnés sur cette période.
- Si vous le souhaitez, saisissez le revenu mensuel par client et la marge brute pour obtenir le délai de récupération.
Exemples de calcul
20 000 $ de marketing et 10 000 $ de coûts commerciaux pour gagner 150 clients qui paient 50 $ par mois, avec 80 % de marge
- Dépenses commerciales et marketing totales
- 30 000,00 €
- Coût d’acquisition client
- 200,00 €
- Délai de récupération du CAC
- 5 mois
4 500 $ de marketing et 1 500 $ de coûts commerciaux pour 80 clients qui paient 25 $ par mois, avec 50 % de marge
- Coût d’acquisition client
- 75,00 €
- Délai de récupération du CAC
- 6 mois
Ce qu’il faut inclure
Un CAC « complet » compte tous les coûts de conquête de clients : dépenses publicitaires, honoraires d’agences et de freelances, salaires du marketing et des ventes, commissions, et les outils que ces équipes utilisent. Ne compter que les dépenses publicitaires donne un chiffre flatteur qui cache l’essentiel du coût.
Ne comptez que les nouveaux clients. Les renouvellements et les commandes répétées de clients existants relèvent de la fidélisation, pas de l’acquisition.
Délai de récupération et décalage dans le temps
Le délai de récupération est le temps qu’un client met à vous rendre ce que vous avez dépensé pour le conquérir, mesuré en bénéfice brut plutôt qu’en chiffre d’affaires. Pour les activités d’abonnement, moins de 12 mois est le repère habituel ; plus il s’allonge, plus la croissance consomme de trésorerie.
Si votre cycle de vente est long, les clients de ce mois ont été gagnés grâce aux dépenses des mois précédents. Comparez les dépenses aux clients qu’elles ont réellement produits — par exemple les dépenses du trimestre dernier avec les nouveaux clients de ce trimestre.
Questions fréquentes
Comment calcule-t-on le CAC ?
Additionnez les coûts de vente et de marketing d’une période et divisez par les nouveaux clients gagnés sur cette période. 10 000 $ de dépenses pour 50 nouveaux clients font un CAC de 200 $.
Qu’est-ce qu’un bon CAC ?
Un CAC bien inférieur à ce que vaut un client. Le repère habituel est une valeur vie client d’environ trois fois le CAC, et un délai de récupération de moins d’un an.
Quelle est la différence entre CAC et CPA ?
Le CPA (coût par acquisition) désigne en général le coût d’une conversion dans une seule campagne, qui peut être un contact ou une inscription plutôt qu’un client payant. Le CAC est le coût total pour gagner un client payant, sur l’ensemble des ventes et du marketing.