- Strona główna
- Biznes i sprzedaż
- Kalkulator kosztu pozyskania klienta (CAC)
Kalkulator kosztu pozyskania klienta (CAC)
Koszt pozyskania klienta to wszystko, co wydałeś na sprzedaż i marketing, podzielone przez liczbę klientów, których to przyniosło. Wpisz oba rodzaje wydatków i liczbę nowych klientów, a potem dodaj miesięczny przychód na klienta, aby zobaczyć, ile miesięcy zajmuje odzyskanie tego kosztu.
- Łączne wydatki na sprzedaż i marketing
- 30 000,00 zł
- Okres zwrotu CAC
- 5 mies.
Zapisane ustawienia
Zapisz zestaw danych, których często używasz – swoją stawkę, kredyt, wymiary pokoi – i wczytaj go jednym kliknięciem.
Twoje ostatnie obliczenia
Wyniki, które tu obliczysz, są zapisywane na tym urządzeniu, żeby można było do nich wrócić.
Wzór
Jak z tego korzystać
- Wpisz wydatki na marketing za dany okres.
- Wpisz wydatki na sprzedaż za ten sam okres.
- Wpisz liczbę nowych klientów pozyskanych w tym okresie.
- Opcjonalnie wpisz miesięczny przychód na klienta i marżę brutto, aby poznać okres zwrotu.
Przykłady obliczeń
$20 000 na marketing i $10 000 na sprzedaż pozyskało 150 klientów płacących $50 miesięcznie przy marży 80%
- Łączne wydatki na sprzedaż i marketing
- 30 000,00 zł
- Koszt pozyskania klienta
- 200,00 zł
- Okres zwrotu CAC
- 5 mies.
$4500 na marketing i $1500 na sprzedaż dały 80 klientów płacących $25 miesięcznie przy marży 50%
- Koszt pozyskania klienta
- 75,00 zł
- Okres zwrotu CAC
- 6 mies.
Co uwzględnić
Pełny CAC obejmuje każdy koszt zdobywania klientów: wydatki na reklamę, honoraria agencji i freelancerów, pensje w marketingu i sprzedaży, prowizje oraz narzędzia, z których korzystają te zespoły. Liczenie samych wydatków na reklamę daje pochlebną liczbę, która ukrywa większość kosztów.
Licz tylko nowych klientów. Odnowienia i powtórne zamówienia obecnych klientów należą do retencji, a nie do pozyskiwania.
Okres zwrotu i czas
Okres zwrotu to czas, w którym klient zwraca to, co wydałeś na jego zdobycie, mierzony zyskiem brutto, a nie przychodem. W firmach subskrypcyjnych typowym wzorcem jest poniżej 12 miesięcy; im dłużej to trwa, tym więcej gotówki pochłania wzrost.
Jeśli twój cykl sprzedaży jest długi, klienci z tego miesiąca zostali pozyskani wydatkami z wcześniejszych miesięcy. Porównuj wydatki z klientami, których faktycznie przyniosły — na przykład wydatki z ubiegłego kwartału z nowymi klientami z tego kwartału.
Najczęstsze pytania
Jak obliczyć CAC?
Zsumuj koszty sprzedaży i marketingu za okres i podziel przez liczbę nowych klientów zdobytych w tym czasie. $10 000 wydatków na 50 nowych klientów to CAC $200.
Jaki CAC jest dobry?
Taki, który jest znacznie niższy niż wartość klienta. Zwykłą wskazówką jest wartość życiowa klienta wynosząca około trzykrotność CAC i okres zwrotu poniżej roku.
Czym różni się CAC od CPA?
CPA (cost per acquisition) zwykle oznacza koszt jednej konwersji w pojedynczej kampanii, którą może być lead lub zapis, a nie płacący klient. CAC to całkowity koszt zdobycia płacącego klienta w ramach całej sprzedaży i marketingu.